제 1 장 총칙
- 제1조(목적)
이 규정은 “하남시육아종합지원센터(이하 센터라 한다.)”가 설립하고, 센터가 운영하는 “행복장난감도서관(이하 대여실이라 한다.)”을 이용함에 있어 이용자의 권리·의무 및 책임에 관한 사항을 규정함을 목적으로 한다. - 제2조(정의)
- 1. "행복장난감도서관"이라 함은 장난감이 필요한 회원들에게 대여 물품을 대여하는 시설을 말한다.
- 2. “회원”이라 함은 대여실에 개인정보를 제공하여 회원 등록을 함으로써 대여실에서 제공하는 정보 및 서비스를 이용할 수 있는 자를 말한다.
- 3. “대여물품”이라 함은 회원이 대여할 장난감, 장난감 보관용 주머니, 장난감 설명서, 장난감 이름표, 이름표 고리, 바코드 택을 총칭한다.
- 제3조(약관의 효력 및 개정)
- 1. 본 규정은 회원이 알 수 있도록 센터 홈페이지와 센터 내에 게시함을 원칙으로 한다.
- 2. 센터는 운영상 중요한 사유가 발생할 경우, 회원에게 보다 양질의 서비스를 제공하기 위하여 본 규정을 개정할 수 있다.
- 3. 센터가 본 규정을 개정 할 경우에는 적용 일자와 개정사유 등을 명시하여 현행 규정과 함께 센터 홈페이지와 센터 및 대여실 내에 적용 일자 14일 이전부터 적용 일자 전 일까지 공지 또는 통보한다.
- 4. 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 회원탈퇴를 요청할 수 있으며, 만약 회원이 변경 약관 적용일 이후에도 계속 서비스를 이용할 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 간주한다.
제 2 장 회원가입
- 제4조(행복장난감도서관 대여실 이용)
- 1. 대여실 이용 시간은 월~금요일 10시부터 18시, 목요일은 10시부터 21시이며 종료 20분 전까지 입장한다.
- 2. 점심시간은 12시부터 13시까지로 이용시간에서 제외한다.
- 3. 토요일과 일요일, 공휴일 및 센터가 운영상 필요에 의해 지정하는 날은 이용이 불가하다.
- 4. 기타 운영 활성화를 위하여 14일 이전에 공지 할 경우 휴관 일을 지정할 수 있다.
- 제5조(회원가입)
- 1. 회원가입 대상자는 하남시에 거주하는 만5세 이하 미취학 영유아 자녀를 둔 가정으로 가정 별 1명이 가입 가능하며 동일주소지에 거주하는 가족이 중복가입 하는 것을 제한한다.
- 2. 회원가입은 센터 홈페이지 가입 후 모집기간에 행복장난감도서관 회원으로 신청 후 신청서를 작성하여 센터 이메일로 전송하고 기한 내 연회비 20,000원을 납부해야 회원으로 이용 가능하다.
- 3. 연회비 면제 대상은 국민 기초 생활 수급자, 한부모 가정, 장애아 가정, 다문화 가정, 국가유공자 및 직계가족, 다자녀 가정(자녀 3명 중 미취학 영유아가 1명이라도 포함된 경우도 면제)이며 증빙서류를 제출한 자에 한한다
- 4. 장난감도서관 첫 이용 시 주민등록 등본과 신분증(주민등록증, 운전면허증, 여권)을 지참하고 회원카드를 발급받아 이용하며 연회비 면제 대상자는 증빙서류를 지참한다.
- 5. 회원의 자격은 가입 당일로부터 1년간 효력을 발휘한다.
- 6. 회원카드는 타인에게 양도할 수 없다. (단, 신청서 작성 시 대리인을 지정한 경우 대여 가능)
- 제6조(회원의 권리)
- 1. 회원은 센터에서 제공하는 자료를 무료로 제공 받을 수 있다.
- 2. 회원은 센터에서 제공하는 서비스 전반에 관한 정보를 제공 받을 수 있다.
- 3. 회원은 시스템 점검 및 서비스 개발, 통신장애, 시설 및 장난감 소독, 기타 불가항력적인 사고 등 특별한 사정이 없는 한 지속적으로 안정적인 서비스를 제공 받을 권리가 있다.
- 4. 회원은 본인 의사에 따라 회원탈퇴를 할 수 있다.
- 제7조(회원의 의무)
- 1. 회원은 센터에서 규정하는 약관 및 공지사항을 준수한다.
- 2. 회원은 주소 및 연락처가 변경된 경우에는 이를 즉시 센터에 통지한다.
- 3. 대여 물품은 센터의 재산이므로 타인에게 임대 또는 양도가 불가하며 약속된 날짜까지 반드시 반납한다.
- 4. 대여 물품은 공동으로 사용되므로 대출 기간 동안 깨끗하고 청결하게 유지하도록 한다.
(모든물품은 실내에서만 이용가능하며 기본세척 후 반납원칙) - 5. 대여 물품 대출 후 지정일까지 반납이 이루어지지 않을 경우 연체 일수에 따라 1점당 1일 500원연체료를 납부하고 연체일 수 만큼 대여할 수 없으며 대여물품에 포함된 부속품이 정상반납 되지 않은 경우도 연체로 간주하며 대여할 수 없다.
- 6. 대여 물품을 대여 받은 후, 물품의 일부가 분실 또는 훼손되어 변상 비용이 발생 할 경우 그 비용은 모두 회원이 부담한다.
- 7. 대여 물품에 대한 책임은 회원에게 있으며, 고장, 파손, 분실된 경우 회원이 14일 이내에 처리함을 우선으로 한다. 장난감의 수리가 불가능한 경우 규정에 따라 변상하도록 한다.
- 8. 대여 물품의 사용제한 연령을 준수한다.
- 9. 대여 물품을 대여 받은 후 발생한 영유아 안전사고의 책임은 회원에게 있다.
- 10. 대여실 이용 시 영유아는 반드시 보호자와 동행하여야 하며, 회원은 대여실에 보호자 없이 영유아만 두고 나가는 일이 없도록 한다.
- 11. 대여실 내에 음식물 반입을 금지한다.
- 12. 센터는 회원이 위의 사항을 준수하지 않았을 경우 책임을 물을 수 있다.
- 13. 장난감대여 후 발생한 아동의 안전사고는 회원에게 책임이 있다.
- 14. 카드분실로 발생한 사고의 책임은 회원에게 있다.
- 제8조(회원탈퇴 및 등록취소)
- 1. 대여실은 회원이 다음 각 호에 해당하는 행위를 하였을 경우 회원 등록을 취소할 수 있다.
- ① 타인의 개인정보를 도용하거나 부정하게 사용한 경우
- ② 서비스 운영을 고의적으로 방해한 경우
- ③ 가입한 이름이 실명이 아닌 경우
- ④ 같은 사용자가 다른 이름으로 이중 등록한 경우
- ⑤ 타인에게 명의를 대여한 경우
- ⑥ 가입 기간 중 연체일이 총 30일 이상인 경우
- ⑦ 대여실의 물품을 직원의 동의 없이 가져간 경우
- 2. 회원탈퇴를 원하는 경우 직접 방문하여 회원카드 반납 및 탈퇴서 접수 후 탈퇴함을 원칙으로 한다.
- 3. 연회비는 다음의 기준에 따라 반환할 수 있다.
구분 규정 가입 후 대여횟수가 없는 경우 100% 환불 가입 후 대여횟수가 1회인 경우 50% 환불 가입 후 대여횟수가 2회 이상인 경우 환불 불가 - 4. 제1항에 따라 회원 등록 취소에 해당하는 경우 연회비를 반환하지 않는다.
- 1. 대여실은 회원이 다음 각 호에 해당하는 행위를 하였을 경우 회원 등록을 취소할 수 있다.
제 3 장 대여 서비스 이용
- 제9조(대여신청)
- 1. 회원은 센터에 직접 방문 또는 본 센터에서 시행하는 택배 대여 서비스를 통해 대여를 신청할 수 있다.(개정 2022.02.09.)
- 2. 회원은 센터에서 지정한 대여 물품에 대해서만 대여를 신청할 수 있다.
- 3. 대여 물품을 대여 시 직접 방문을 하여 반드시 회원카드를 제시하여야 한다.
- 4. 대리인의 경우 회원가입 신청서에 성인으로 기재된 가족 구성원(주민등록등본확인 또는 가족관계증명서)으로만제한되며, 대리인에 한해 회원증 및 신분증을 지참하여야 한다.
- 제10조(대여 및 대여 기간)
- 1. 장난감 대여 개수는 회원 1인당 1회 2점으로 월 2회 이용 할 수 있다.
- 2. 행사 용품은 1회 1점 연간 4회 이용 할 수 있다.(기관)
- 3. 장난감 1회 대여 시 최대 21일(20박 21일)간 이용할 수 있으며 장난감의 원활한 순환을 위해 최소 13박 14일 이상 대여 후 조기 반납이 가능하다.(개정 2022.02.09.)
- 4. 기관 용품은 1회 대여 시 신체놀이 물품은 1개월 행사용품은 3일 이용할 수 있다.(기관)
- 5. 대여 물품을 반납 후 4주 이내에 동일한 품목으로 대여할 수 없다.
- 6. 회원은 담당자와 함께 대여 물품 구성품의 개수 및 상태, 작동 여부를 확인한 후 대여한다.
- 7. 연체, 미반납 물품이 있을 경우에는 대여서비스 이용이 불가능하다.
- 제11조(반납)
- 1. 대여 물품은 반드시 센터에 반납하여야 하며 본 센터에서 시행하는 택배 대여 서비스를 통한 반납에 한해 택배 반납을 인정한다.(개정 2022.02.09.)
- 2. 반납의 경우 회원이 반납함을 원칙으로 하나, 대리인으로 하여금 반납할 수 있다.
- 3. 대리인을 통하여 반납할 경우 대여 물품에 대한 확인 권한은 대리인에게 위임함을 원칙으로하나, 파손 및 훼손에 대한 책임을 회원이 갖는다.
- 4. 회원은 직원과 함께 대여 물품의 내용과 청결 상태 등을 확인한 후 반납한다.
- 5. 반납일이 휴관일인 경우 익일을 반납일로 지정한다.
- 제12조(연체)
- 1. 연체 시 휴관 일을 포함한 수 만큼 1점 당 1일 500원이 부과되고 총 연체 누적일이 30일인 경우 회원 등록을 취소한다.
- 2. 대여 물품의 일부 부속품을 미 반납한 경우에도 반납예정일까지 반납하지 않으면 연체일이 부과된다. 대여 물품의 일부 부속품 또는 장난감 2개 중 1개를 미반납 하거나 이상이 있는 경우(수리 둥) 장난감 2점 모두 대여가 불가능하다.
- 3. 다음 각 호의 내용에 따른 경우 증빙자료를 제출하면 연체 일을 감면한다.
- ① 회원 및 자녀의 병원 입원으로 인하여 반납예정일을 지키지 못한 경우(병원 기록 확인)
- ② 배상을 위한 기간의 경우
- 제13조(배상)
- 1. 대여 중 회원이 대여 물품의 일부를 분실하거나 파손한 경우 센터는 그 상태에 따라 발생 한 변상가격을 해당 회원에게 부담하도록 하며, 회원은 이에 응해야 한다.
대여물품의 부속품 분실시 1개당 1,000원이 부과되며, 분실 비용을 부과하면 대여가 가능하다.(개정 2022. 09. 06) - 2. 대여 중 대여물품 전체를 분실하거나 사용이 불가능하게 파손한 경우 센터는 해당 회원에게 그 책임을 물을 수 있으며, 회원은 대여 물품 구입 시기에 따라 아래와 같이 변상하여야 한다.
구분 규정 구입 6개월 미만 구매가격의 100% 변상 구입 6개월 이상 ~ 1년 미만 구매가격의 90% 변상 구입 1년 이상 ~ 2년 미만 구매가격의 70% 변상 구입 2년 이상 ~ 3년 미만 구매가격의 50% 변상 구입 3년 이상 ~ 4년 미만 구매가격의 30% 변상 구입 4년 이상 구매가격의 10% 변상 - 3. 대여 후 익일 오전 10시 내로 미 작동 또는 오작동 되어 센터로 전화 신고하였을 경우 수리에 대하여 회원에게 책임을 묻지 않는다.
- 4. 모든 파손과 분실에 대한 보상 기한은 14일 이내로 함을 원칙으로 한다.
- 5. 대여 물품이 수리 중일 경우 수리가 완료 될 때까지 대여한 것으로 간주한다.
- 6. 대여 물품의 이름표나 보관용 주머니가 분실 및 파손되었을 경우 해당 회원에게 그 책임을 물 수 있으며, 회원은 지정된 실비로 변상하여야 한다.
- 7. 회원카드를 분실하였을 경우 재발급비 3,000원이 부과된다.
- 1. 대여 중 회원이 대여 물품의 일부를 분실하거나 파손한 경우 센터는 그 상태에 따라 발생 한 변상가격을 해당 회원에게 부담하도록 하며, 회원은 이에 응해야 한다.
제 4 장 장난감 택배 서비스 이용(신설 2022.02.09.)
- 제14조(택배대여 및 반납)
- 1. 물품 수령 후 파손/분실의 책임은 회원에게 있으므로 수령직후 주문확인서, 반납예정일, 품목, 수량, 상태 확인 후 이용하여야 한다.
- 2. 배송 완료 당일 미작동 또는 오작동 되어 센터로 전화 신고 하였을 경우 수리에 대한 책임을 회원에게 묻지 않는다.
- 3. 반납물품이 장난감도서관에 도착하여 담당자 확인(물품수량, 상태, 송장표 기발송일등) 후 반납완료로 처리가 된다.
- 4. 반납물품을 택배 발송하였더라도 물품이 장난감도서관에 도착하여 반납이 완료되기 전까지는 대여 중으로 표시되며, 반납완료 시까지 방문 및 택배 대여가 불가능하다.
- 5. 반납예정일까지 택배 미 발송 시 연체일 수가 부과되며 연체일수만큼 방문 및 택배 대여가 불가능하다.
제 5장 개인 이용자 행사용품 대여 서비스(신설 2022. 09. 06.)
- 1. 장난감도서관 회원 대상으로 개인 이용자 행사용품 대여 서비스를 진행한다.
- 2. 장난감대여 유무와 상관없이 개인 이용자 행사용품 대여 서비스를 이용할 수 있다.
- 3. 개인 이용자 행사용품은 1회 대여시 최대 7박 8일로 대여 기간을 명한다.
(시행일) 본 규정은 2022년 9월 6일부터 시행한다.